LEGAL REFERENCE

Hak Anda Dipaparkan Dengan Teratur

live4d2u meletakkan terma akaun, notis privasi, aturan transaksi dan hak akses anda dalam satu halaman supaya anda tahu asas undang-undang sebelum membuka akaun. Kami menulis dasar ini untuk...

Terma akaunPrivasi dataHak aksesWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Hak Anda Dipaparkan Dengan Teratur

Terma Akaun Yang Anda Kawal

Dasar legal live4d2u menerangkan hubungan antara anda dengan kami apabila anda membuka akaun, mengurus profil, membuat transaksi atau meminta bantuan berkaitan akaun. Akses kepada lobi, promosi akaun dan fungsi pembayaran bergantung pada wilayah yang disokong, status pengesahan serta undang-undang tempatan yang terpakai. Kami boleh meminta dokumen pengesahan apabila perlu untuk memadankan nama, umur layak mengikut undang-undang, sumber transaksi dan pemilikan kaedah pembayaran.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai bukti operasi, audit dalaman dan penyelesaian pertikaian. Jika terma berubah, kami akan paparkan versi baharu di halaman ini; penggunaan akaun selepas perubahan bermaksud anda bersetuju dengan versi yang sedang berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Saluran Legal Untuk Akaun Anda

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, semakan identiti atau pertikaian transaksi, hubungi kami melalui saluran akaun yang tersedia. Sertakan alamat e-mel berdaftar, masa kejadian dan rujukan transaksi jika ada. Kami semak...

Sembang akaun Gunakan ruang sembang selepas log masuk untuk soalan legal yang berkait terus dengan akaun anda. Pasukan kami boleh melihat status semakan, tetapi tidak akan meminta kata laluan penuh atau kod keselamatan anda.
Emel privasi Hantar permintaan privasi melalui emel yang dipautkan pada akaun anda supaya kami boleh padankan identiti dengan selamat. Nyatakan sama ada anda meminta salinan data, pembetulan butiran atau semakan persetujuan.
Borang pertikaian Untuk isu transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang pertikaian dengan masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Kami bandingkan rekod akaun dengan respons penyedia bayaran sebelum memberi keputusan.
CARA KAMI

Data Anda Diurus Dengan Jejak

Kami mengurus dasar legal dengan jejak yang boleh diperiksa: permintaan direkod, perubahan akaun dicatat, dan akses kakitangan dihadkan mengikut tugas. Kuki digunakan untuk sesi, keselamatan dan pilihan paparan...

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, rekod log masuk dan status pengesahan untuk menjalankan akaun anda serta memenuhi keperluan legal. Akses...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, bahasa pilihan dan isyarat keselamatan pada peranti anda. Anda boleh mengurus tetapan pelayar...

Keselamatan log masuk

Kami memantau cubaan akses luar biasa, perubahan kata laluan dan peranti baharu bagi mengurangkan risiko akaun diambil alih. Jika corak...

Simpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan tindakan akaun disimpan selama tempoh yang munasabah untuk audit, pertikaian dan kewajipan legal. Apabila tempoh...

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon atau emel anda berubah, minta pembetulan melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya perubahan...

Permintaan akses

Anda boleh meminta ringkasan data yang kami pegang tentang akaun anda. Kami akan menilai permintaan itu bersama keperluan keselamatan, rekod...

Jawapan Legal Sebelum Anda Sertai

Akaun anda tertakluk pada terma penggunaan, notis privasi, aturan transaksi dan sebarang notis operasi yang dipaparkan dalam akaun. Jika terdapat perbezaan, versi yang diterbitkan di live4d2u pada masa tindakan dibuat akan dirujuk.

Ya, anda boleh meminta ringkasan data akaun melalui emel berdaftar atau saluran dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan mengecualikan butiran yang boleh mendedahkan keselamatan sistem atau hak pihak lain.

Data Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi, menyiasat pertikaian dan memenuhi kewajipan rekod. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank melalui sembang, emel atau borang.

Kami akan menerbitkan versi baharu di halaman ini atau dalam akaun apabila perubahan penting dibuat. Terus menggunakan akaun selepas tarikh berkuat kuasa menunjukkan anda menerima terma baharu, tertakluk pada undang-undang tempatan.

Tidak. Akses kepada akaun dan fungsi tertentu bergantung pada wilayah yang disokong, status pengesahan dan peraturan setempat. Gunakan live4d2u hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan serta apabila akaun anda memenuhi semakan kami.

Minta pembetulan melalui saluran akaun dan nyatakan medan yang perlu diubah. Kami boleh meminta bukti seperti dokumen identiti atau pengesahan emel supaya rekod akaun tidak dipinda tanpa kebenaran anda.

Mulakan melalui sembang akaun atau emel privasi dengan rujukan jelas, masa kejadian dan dokumen sokongan. Kami akan semak rekod dalaman, log transaksi dan komunikasi terdahulu sebelum memberi jawapan bertulis.